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為什么需要通信助手

傳統(tǒng)通信能力弱
電話線路資源受限，需外接設(shè)備數(shù)量多成本高，通話狀態(tài)難以控制。
營銷方式滯后
傳統(tǒng)營銷方式被動，針對用戶群體覆蓋率低，客戶需求得不到及時掌握和解決客戶移交難。
銷售方式守舊
電銷方式較為單一，海量客戶信息難以過濾，掛斷率高，導致銷售轉(zhuǎn)化率低。
傳統(tǒng)管理失效
銷售人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)周期過長，客戶信息數(shù)據(jù)記錄混亂、管理粗放，員工離職，客戶資源流失。

通信助手能解決什么

通信線路問題
頻繁撥打，無目標客戶撥打，導致掛斷頻率高；并可能被投訴，斷線路或封卡時有發(fā)生。
營銷推廣信息有限
僅是通話溝通信息有限，導致溝通不到位或信息不能更好的傳遞；接下來步驟就是加微信。
客戶畫像不完整
客戶畫像不完整，沒辦法對客戶進差異化定價，實現(xiàn)高價值客戶復購+推薦。
員工管理混亂
員工服務(wù)過程無法考察，銷售很難進一步轉(zhuǎn)化。

電話營銷面臨的問題

企業(yè)運營
  • 聯(lián)絡(luò)記錄
  • 客戶畫像
  • 銷售數(shù)據(jù)
  • 數(shù)據(jù)化管理
  • 能力模型
  • 智能客服引擎
客戶經(jīng)理
  • 客戶管理
  • 自動記錄
  • 智能呼叫
  • 手機坐席
  • 個人信息
  • 名片推廣
  • 企業(yè)介紹
  • 產(chǎn)品介紹
顧客
  • 公司產(chǎn)品
  • H5/圖文
  • 短視頻
  • 活動介紹
  • 客戶服務(wù)
  • 網(wǎng)點查詢

標簽

自定義標簽功能實現(xiàn)客戶分類

做好客戶精細化管理

號碼過濾

空號，停機號，風險號，敏感號實現(xiàn)自動過濾

提升有效工作量

外勤

目的地打卡，軌跡展現(xiàn)

實現(xiàn)外訪業(yè)務(wù)全程監(jiān)督

隱號

對公司重要客戶資源保護

實現(xiàn)避免客戶資料外泄

報表分析

目的地打卡，軌跡展現(xiàn)

實現(xiàn)外訪業(yè)務(wù)全程監(jiān)督

錄音

通話錄音自動上傳保存云端

實現(xiàn)客戶通話跟進監(jiān)管，有效掌握客戶信息

通信助手能解決什么？

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